ChatGPT est-il fiable ?

En bref
ChatGPT est particulièrement performant pour produire un texte plausible, structuré et généralement correct sur le plan grammatical. En revanche, une réponse convaincante ne garantit pas que les informations qu’elle contient soient exactes.
La fiabilité dépend donc autant de l’outil que de la façon de l’utiliser et de vérifier ses réponses, une compétence qu’Excelia Business School développe avec ses étudiants et étudiantes.

Pourquoi ChatGPT peut-il se tromper avec assurance ?

ChatGPT repose sur un modèle de langage : un système entraîné sur de grandes quantités de textes pour générer une réponse en fonction des régularités apprises dans ces données. Lorsqu’il répond à partir de ses connaissances internes, il ne vérifie pas automatiquement chaque affirmation dans une base de faits : il peut donc produire une information plausible sans qu’elle soit exacte.

C’est ce mécanisme qui explique qu’une réponse puisse sembler très convaincante tout en étant erronée. Un texte bien formulé n’est pas un indice de vérité : la qualité de la rédaction ne constitue pas une preuve de l’exactitude de ce qu’elle affirme. À Excelia Business School, les enseignements consacrés à l’usage de l’intelligence artificielle apprennent notamment aux étudiants et étudiantes à analyser ces réponses avec discernement et à conserver un regard critique sur les contenus générés.

Sur quoi ChatGPT est-il réellement utile ?

ChatGPT est particulièrement utile pour travailler sur la langue : sa capacité à produire des textes structurés et généralement solides en grammaire, syntaxe et vocabulaire permet de reformuler une idée, construire un plan ou clarifier un raisonnement.

Cette qualité d’expression peut cependant donner l’impression de maîtriser un sujet que l’on n’a pas réellement compris : produire un texte bien écrit ne signifie pas maîtriser le raisonnement qu’il développe. Utilisé pour reformuler, structurer ou faire émerger un nouvel angle, ChatGPT accompagne votre travail ; utilisé pour remplacer votre réflexion, il court-circuite précisément les compétences d’analyse et de raisonnement qu’un cursus en management cherche à développer à Excelia Business School.

Comment vérifier une information donnée par ChatGPT ?

Trois habitudes permettent de limiter les erreurs :

• Remonter à la source primaire, c’est-à-dire au document d’origine plutôt qu’à son résumé
• Croiser plusieurs sources indépendantes avant de considérer un fait comme établi
• Vérifier systématiquement une référence qui semble trop parfaite ou étonnamment précise

Il suffit de lui demander ses sources, pense-t-on souvent. Mais lorsque ChatGPT répond sans rechercher directement l’information, il peut citer une référence inexistante, avec un titre, un auteur et une date parfaitement plausibles. Le contenu évalué a-t-il été produit par la personne qui le rend, ou généré à sa place ? C’est la question que pose un ingénieur pédagogique d’Excelia Business School dans une réflexion publiée par l’école. Selon lui, les réponses apportées jusqu’ici restent préventives ou palliatives, qu’il s’agisse d’outils de détection ou d’adaptation des règlements : elles ne remplacent pas l’habitude de vérifier soi-même.

Utiliser ChatGPT pendant ses études : où est la limite ?

La limite ne passe pas entre autorisé et interdit, mais entre l'outil qui vous aide à apprendre et l'outil qui remplace l'apprentissage. Reformuler une idée pour la clarifier, ce n'est pas tricher ; faire rédiger un devoir à votre place pour ne pas avoir à le penser, si.

Apprendre demande du temps : un temps de construction, de formalisation, de mise en mots, que la génération rapide d'un texte comparable ne remplace pas. Des étudiantes et étudiants d'Excelia Business School ont traduit cette conviction en engagement, comme nous le détaillons plus loin : un engagement qui vient d'eux dit sans doute mieux la limite qu'une règle imposée d'en haut.

Comment une école de commerce forme-t-elle à l'usage de l'IA ?

À Excelia Business School, l’objectif n’est pas d’interdire ChatGPT, mais d’apprendre à utiliser l’intelligence artificielle avec discernement. L’école a notamment proposé à des étudiants et étudiantes de première année du BBA International un atelier consacré aux opportunités et aux responsabilités liées à l’usage de l’IA pendant les études, afin d’en comprendre les bénéfices, les risques et les effets sur l’apprentissage.

Cette réflexion se prolonge dans les programmes eux-mêmes : l’intelligence artificielle est intégrée aux enseignements des formations d’Excelia Business School, du Bachelor au niveau Master. Les étudiants apprennent ainsi à comprendre ces outils, à les utiliser dans leur domaine et à développer le regard critique nécessaire sur les contenus qu’ils produisent.

Cette approche s’appuie également sur le Pedagogy Lab d'Excelia Business School, qui accompagne l’évolution des pratiques pédagogiques et l’intégration des nouveaux outils numériques.

Vous souhaitez apprendre à travailler avec ces outils plutôt qu’à simplement les utiliser ? Chaque page de programme détaille les enseignements proposés, et la brochure des formations permet de comparer les différents parcours.

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Faut-il se méfier de l'IA ou apprendre à s'en servir ?

La question n’est pas de trancher pour ou contre ChatGPT, mais de garder la capacité de juger ce qu’on lit. Un modèle de langage peut produire une réponse convaincante ; à vous de rester celui ou celle qui évalue sa pertinence, vérifie ses affirmations et décide comment l’utiliser.

Excelia Business School cherche justement à développer cette capacité de jugement, à travers des ateliers dédiés et des enseignements sur les données et l’intelligence artificielle intégrés à ses programmes. Vous vous interrogez sur la façon dont l'intelligence artificielle transforme les métiers du management ? Nous y consacrons une page dédiée.

Questions fréquentes

ChatGPT invente-t-il des réponses ?

Oui, cela peut arriver. Lorsqu’il répond à partir de ses connaissances internes, ChatGPT génère une réponse à partir des informations et des régularités apprises pendant son entraînement, sans vérifier automatiquement chaque affirmation. Il peut donc produire une information plausible mais fausse, parfois formulée avec beaucoup d’assurance.

Peut-on demander ses sources à ChatGPT ?

Oui, mais il faut les vérifier. Lorsqu’il répond sans consulter directement de sources, ChatGPT peut citer une référence inexistante, avec un titre, un auteur ou une date qui semblent crédibles. Lorsqu’une source est fournie, mieux vaut l’ouvrir et remonter au document d’origine pour vérifier qu’elle existe et qu’elle confirme réellement l’information.

Utiliser ChatGPT pour un devoir, est-ce tricher ?

Cela dépend de l’usage et des règles fixées pour le travail. ChatGPT peut être autorisé pour reformuler, structurer ou approfondir une réflexion, mais lui faire produire un devoir à votre place peut constituer une forme de triche. À Excelia Business School, les étudiants et étudiantes sont sensibilisés à un usage responsable et critique de ces outils.

Les écoles de commerce interdisent-elles ChatGPT ?

Les règles varient selon les établissements et les usages. À Excelia Business School, ChatGPT n’est pas simplement écarté : l’école forme les étudiants et étudiantes à un usage responsable et critique de l’intelligence artificielle, notamment à travers des enseignements intégrés aux programmes et des ateliers dédiés à ses opportunités et à ses limites.

Apprend-on à utiliser l'intelligence artificielle en école de commerce ?

Oui. À Excelia Business School, l’intelligence artificielle est intégrée aux enseignements des différents programmes, du Bachelor au niveau Master. Le Bachelor Business propose notamment une spécialisation consacrée aux données et à l’IA en troisième année, tandis que les Masters of Science intègrent un enseignement d’introduction à l’intelligence artificielle dans leur tronc commun.