Présentation
Vendre mieux et plus est une formation technique de vente de 2 jours, pensée pour toute personne qui a la vente dans ses missions, de manière centrale ou accessoire. Elle propose une approche commerciale fluide et humaine, pour vendre avec plus d'aisance et d'efficacité. La formation se commande par votre organisation, en intra-entreprise et sur devis, auprès de l'Executive Education Centre d'Excelia Business School.
Pourquoi choisir la formation Vendre mieux et plus ?
Cette formation est dédiée au développement de la performance commerciale et commence par ce qui bloque la vente : l'analyse de vos freins, l'écoute, la détection des besoins explicites comme implicites. Ce travail précède toute proposition, car celle-ci gagne en pertinence lorsqu'un besoin a été bien identifié.
Vous repartez de cette formation avec des méthodes concrètes, directement transposables sur le terrain, dont l'onglet Cursus donne le détail.
Une approche qui ne fait pas de vous un vendeur pressant
La démarche part du besoin du client, s'appuie sur l'écoute et le questionnement, s'adapte au style de communication de l'interlocuteur et vise une relation gagnant/gagnant. Vous vendez sans forcer la main, et la relation client en sort préservée plutôt qu'usée.
Une formation technique de vente qui nomme ses outils
La formation s'appuie sur SONCAS+E, le CAB et les techniques d'alternative, des outils que vous pouvez réemployer dès le retour au poste, dans la conversation commerciale suivante. Ils servent l'acte de vente lui-même, alors que, face à un client difficile, l'après-vente a sa propre formation : faire face aux situations et clients difficiles.
Les compétences visées
La formation vise à :
- Développer une posture commerciale plus confiante et lever les freins à la vente
- Identifier les besoins explicites et implicites des clients pour créer des opportunités de vente pertinentes
- Structurer des propositions efficaces grâce aux techniques SONCAS+E, CAB et à l'alternative
- Renforcer l'écoute, le questionnement et la communication pour mieux convaincre
- Gérer les objections avec aisance et transformer les résistances en leviers de vente
- Maîtriser les ventes additionnelles et complémentaires pour augmenter le panier moyen
- Adapter son style de communication à celui du client ou du prospect
- Co-construire une relation commerciale gagnant/gagnant et retrouver du plaisir à vendre
Quant à l'encadrement d'une équipe en relation client, il fait l'objet d'une autre formation, manager une relation client à distance.
Cursus
Proposée en intra-entreprise, la formation Vendre mieux et plus se tient en présentiel, sur deux journées. Elle vise à la fois le développement de la performance commerciale et l'aisance dans la relation client.
Comment vous apprenez
Vous apprenez en pratiquant, au fil de modalités qui se combinent :
- Une pédagogie participative
- Des exercices et des jeux
- Des mises en situation
- Un débriefing guidé et constructif
Les mises en situation sont immersives et les entraînements progressifs, accompagnés d'un comédien-formateur, pour installer les bons réflexes pas à pas.
Trois séquences, du premier frein à la vente gagnant/gagnant
Le parcours suit le fil d'une vente : lever vos freins et détecter les besoins explicites comme implicites, puis structurer votre proposition avec des outils opérationnels, enfin répondre aux objections et conclure.
Financement
La formation Vendre mieux et plus se déploie en intra-entreprise, sur devis, pour 2 jours, soit 14 heures, en présentiel.
Comment la financer
Deux dispositifs sont mobilisables :
- Le plan de développement des compétences, mobilisé par votre entreprise
- Un opérateur de compétences (OPCO), sollicité par votre entreprise
Ce que votre entreprise y gagne
Les équipes formées s'entraînent à détecter les besoins de leurs clients, afin de transformer chaque échange en opportunité de vente pertinente. Elles apprennent aussi à structurer leurs propositions, à traiter les objections sans crispation et à proposer des ventes additionnelles pour augmenter naturellement le panier moyen, sans abîmer la relation client.
Pour un parcours entièrement conçu autour de votre organisation, l'Executive Education Centre d'Excelia Business School propose aussi des formation sur-mesure.
Nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour aider chaque collaborateur à concrétiser ses projets de formation en mobilisant les dispositifs de financement les plus adaptés.
FAQ
Quelles techniques de vente travaille-t-on dans la formation Vendre mieux et plus ?
SONCAS+E, le CAB et les techniques d'alternative servent à structurer des propositions efficaces. La formation travaille aussi l'écoute et le questionnement, la gestion des objections et les ventes additionnelles et complémentaires.
Comment la formation Vendre mieux et plus prépare-t-elle à répondre aux objections ?
Elle apprend à gérer les objections avec aisance et à transformer les résistances en leviers de vente. Le traitement des objections se travaille dans des mises en situation immersives, avec des entraînements progressifs accompagnés d'un comédien-formateur.
Faut-il être commercial à temps plein pour suivre la formation Vendre mieux et plus ?
Non. Cette formation commerciale s'adresse à toute personne ayant la vente dans ses missions, de manière centrale ou accessoire, et aucun prérequis n'est nécessaire.
La formation Vendre mieux et plus aide-t-elle à augmenter le panier moyen ?
Oui. Maîtriser les ventes additionnelles et complémentaires fait partie de ses objectifs, et les outils SONCAS+E, le CAB et l'alternative servent à augmenter naturellement le panier moyen.
Comment la formation Vendre mieux et plus agit-elle sur les freins à la vente ?
Elle commence par les analyser, puis vise une posture commerciale plus confiante. Elle cherche aussi à faire retrouver du plaisir à vendre, dans une relation gagnant/gagnant.
Admissions
Public
- Toute personne ayant dans ses missions de manière centrale ou accessoire : la vente
Prérequis
- Pas de prérequis nécessaires.
